Menos tickets de soporte y clientes informados en tiempo real con mensajes automáticos de WhatsApp basados en el estado del pedido en tu PrestaShop.
Mensajes automáticos cuando cambia el estado del pedido. Tú decides qué estados activan WhatsApp.
Plantillas por estado listas para usar y personalizar con variables dinámicas.
Tus clientes se mantienen informados, con menos tickets y menos preguntas de “¿dónde está mi pedido?”.
Sigue los pedidos con actualizaciones enviadas, clics en enlaces y conversaciones generadas.
Selecciona los estados que activan WhatsApp (p. ej. Pago aceptado, Enviado, Entregado).
Personaliza el texto de cada estado con variables como nombre, referencia y seguimiento.
Cada cambio de estado envía automáticamente un mensaje de WhatsApp y deja un registro.
Confirma al instante y comparte el siguiente paso.
Hola Ana, hemos recibido el pago de tu pedido #AB123.
Ya estamos preparando tu pedido. Te avisaremos en cuanto salga enviado.
¡Gracias!
Tranquiliza al cliente y ajusta las expectativas.
Tu pedido #AB123 está en preparación y saldrá hoy.
¿Hora estimada de salida?
Estimado a las 16:00. Te avisaremos cuando se envíe.
Envía enlace de seguimiento y hora estimada de entrega.
Tu pedido #AB123 ya va en camino. Síguelo aquí: https://tracking.example.com/AB123
Perfecto, ¡gracias!
Pide una valoración o reseña.
Según el transportista, tu pedido #AB123 ha sido entregado. ¿Está todo bien?
Si puedes, deja una valoración rápida ⭐⭐⭐⭐⭐ gracias.
Informa de la dirección de recogida y el horario.
Tu pedido #AB123 está listo para recoger. Dirección: Calle Central 123. Horario: 10–19 h.
Llegaré sobre las 17:30, ¿está bien?
Perfecto, te esperamos.
Comunica incidencias o documentación requerida.
Para completar el envío de #AB123, necesitamos un documento (DNI o NIF).
¿Dónde lo envío?
Puedes responder a este chat o subirlo desde tu cuenta. Gracias.
Desde que activamos los mensajes por estado, las consultas de seguimiento han bajado y las reseñas han subido.
Laura, TiendaLuz
La instalación fue sencilla y las plantillas ahorran mucho tiempo. Los clientes agradecen las notificaciones.
Martín, EcoMarket
La métrica de clics en seguimiento nos ha ayudado a mejorar la logística. Muy recomendable.
Sofía, UrbanFit
Descarga el .zip, en PrestaShop ve a Módulos → Subir un módulo, selecciona el archivo y sigue el asistente. Listo en 3 minutos.
Sí, puedes empezar gratis para tiendas pequeñas. Actualiza cuando necesites más volumen o funciones.
Cumplimos el RGPD. Solo se envían mensajes transaccionales relacionados con el pedido y puedes gestionar los consentimientos.
Compatible con PrestaShop 1.7 y 8. Probado en las versiones más usadas.
Totalmente. Edita el texto para cada estado y usa variables como nombre, referencia y enlace de seguimiento.
Sí. Incluye un botón "Enviar mensaje de prueba" para validar formato y contenido antes de activar.
Soporte por email con un SLA de 24 h laborales y una base de conocimientos con guías paso a paso.
Obtén el paquete listo para instalar en tu tienda.
¿Tienes problemas? Inténtalo de nuevo o contáctanos.
Activa hoy los mensajes por estado de pedido y reduce los tickets desde el primer día.
