Términos y Condiciones de Servicio – Whatsboost

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Términos y Condiciones de Servicio – Whatsboost

Última actualización: 2026-02-28 14:34

Términos y Condiciones de Servicio – Whatsboost

Última actualización: 28 de febrero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso de Whatsboost (whatsboost.net), plataforma SaaS de marketing por WhatsApp Business y SMS, desarrollada y operada por ALMC SECURITY S.L.U. (NIF: B21921754, Rambla de Ferran 37, 25007 Lleida, España).

Al registrarse o utilizar Whatsboost, el usuario (en adelante, "Usuario" o "Cliente") acepta íntegramente los presentes T&C.

1. Descripción del servicio

Whatsboost es una plataforma SaaS que permite a las empresas y profesionales gestionar campañas de marketing y comunicación a través de WhatsApp Business API y SMS. Las funcionalidades incluyen, entre otras:

  • Envío masivo de mensajes de WhatsApp y SMS
  • Gestión de contactos y listas de distribución
  • Creación y gestión de plantillas de mensajes (message templates)
  • Automatizaciones y chatbots básicos
  • Analítica de campañas e informes
  • Integraciones con CRMs y plataformas de ecommerce mediante API

2. Requisitos de uso

Para utilizar Whatsboost, el Usuario debe:

3. Obligaciones del usuario y uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar Whatsboost de forma lícita y conforme a las buenas prácticas del sector. Queda expresamente prohibido:

  • Enviar mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones a usuarios que no hayan dado su consentimiento.
  • Transmitir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, pornográfico, racista o discriminatorio.
  • Suplantar la identidad de terceros o engañar a los destinatarios.
  • Usar el servicio para actividades de phishing, malware, estafas o cualquier actividad delictiva.
  • Violar los términos de uso de WhatsApp Business, Meta o los operadores de telecomunicaciones.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de Whatsboost.
  • Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa de ALMC.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso y, en su caso, al ejercicio de acciones legales.

4. Tarifas y facturación

4.1 Planes de suscripción

Whatsboost opera bajo un modelo de suscripción. Los planes disponibles, sus características y precios están detallados en whatsboost.net/precios. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria.

4.2 Costes adicionales

El envío de mensajes de WhatsApp Business API puede conllevar costes adicionales conforme al modelo de precios de Meta (Conversations). El Usuario es responsable de conocer y asumir dichos costes. Los costes de SMS se cobran conforme a la tarifa del operador correspondiente.

4.3 Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. Consulte nuestra Política de Cancelaciones para más información.

5. Propiedad intelectual

Whatsboost y todos sus componentes (software, diseño, marcas, logotipos, documentación) son propiedad exclusiva de ALMC SECURITY S.L.U. Al Usuario se le concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible e irrevocable durante la vigencia de su suscripción, exclusivamente para los fines contemplados en el servicio.

El contenido generado por el Usuario (mensajes, contactos, campañas) es de su exclusiva propiedad. ALMC no reivindica derechos sobre dicho contenido, sin perjuicio del derecho a utilizarlo para la prestación del servicio (procesamiento técnico, almacenamiento, envío).

6. Privacidad y protección de datos

ALMC actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Usuario gestiona a través de Whatsboost. El Usuario actúa como responsable del tratamiento y debe garantizar que dispone de la base legal adecuada para el tratamiento de los datos de sus contactos. Consulte la Política de Privacidad de Whatsboost para más información.

7. Disponibilidad del servicio y SLA

ALMC se compromete a mantener Whatsboost disponible el mayor tiempo posible. El objetivo de disponibilidad es del 99,5% mensual (SLA), excluyendo períodos de mantenimiento programado (que se anunciarán con al menos 48 horas de antelación) y interrupciones causadas por terceros (Meta, operadores de telecomunicaciones, etc.).

En caso de indisponibilidad superior al SLA, el Usuario podrá solicitar una compensación en forma de crédito en su cuenta, cuyo importe y condiciones se detallarán en el acuerdo de nivel de servicio específico.

8. Limitación de responsabilidad

ALMC no será responsable de:

  • Daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de los términos de uso de WhatsApp Business o Meta.
  • El bloqueo o suspensión de la cuenta de WhatsApp Business API del Usuario por parte de Meta.
  • Interrupciones del servicio causadas por causas ajenas a ALMC (fallos de Meta, operadores, fuerza mayor).
  • Pérdida de negocio, ingresos, datos o reputación derivadas del uso del servicio.

La responsabilidad máxima de ALMC se limitará al importe pagado por el Usuario en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.

9. Modificaciones del servicio y los T&C

ALMC se reserva el derecho a modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades del servicio, así como los presentes T&C, notificándolo al Usuario con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

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