Política de Cancelaciones y Reembolsos – Whatsboost

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Política de Cancelaciones y Reembolsos – Whatsboost

Última actualización: 2026-02-28 14:36

Política de Cancelaciones y Reembolsos – Whatsboost

Última actualización: 28 de febrero de 2026

La presente política regula las condiciones de cancelación de la suscripción y los reembolsos del servicio Whatsboost (whatsboost.net), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU) y la Directiva 2011/83/UE.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor (persona física que actúa al margen de su actividad profesional), dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la contratación, sin necesidad de indicar motivo. Para ejercerlo, contáctanos en support@whatsboost.net.

Excepción: si la ejecución del servicio comenzó con tu consentimiento expreso durante el plazo de desistimiento, el reembolso será proporcional a la parte del servicio aún no consumida.

2. Cancelación de suscripción mensual

  • Puedes cancelar tu plan mensual en cualquier momento desde el panel de usuario → Configuración → Suscripción.
  • La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.
  • No se realizan reembolsos parciales del mes en curso.
  • Una vez cancelado, mantienes acceso al servicio hasta el final del período pagado.

3. Cancelación de suscripción anual

  • Puedes cancelar tu plan anual en cualquier momento con preaviso de 30 días antes de la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente período.
  • Cancelación durante el período anual:
    • Primeros 14 días: reembolso completo (100%) si no se ha hecho uso significativo del servicio.
    • 15 a 90 días: reembolso del 50% del importe proporcional no consumido.
    • Más de 90 días: no procede reembolso económico; se podrá solicitar crédito en la plataforma por el importe restante.

4. No procede reembolso en los siguientes casos

  • Créditos de mensajes ya enviados (WhatsApp conversations o SMS).
  • Cuentas suspendidas por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
  • Bloqueo de la cuenta de WhatsApp Business API por parte de Meta (circunstancia ajena a Whatsboost).
  • Servicios adicionales de configuración o consultoría ya prestados.

5. Cómo cancelar

  1. Accede a tu cuenta en whatsboost.net.
  2. Ve a Configuración → Suscripción → Cancelar plan.
  3. O envía un email a support@whatsboost.net con el asunto "Cancelación de suscripción" indicando tu email de cuenta.

Responderemos en el plazo máximo de 2 días laborables confirmando la cancelación.

6. Proceso de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán en el plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación.

7. Contacto

Whatsboost