Instrucciones para la Eliminación de Datos – ALMC Security S.L.U.

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Instrucciones para la Eliminación de Datos – ALMC Security S.L.U.

Última actualización: 2026-05-09 08:47

Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por ALMC Security S.L.U., incluidos los obtenidos a través de apps integradas con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

Instrucciones para la Eliminación de Datos – ALMC Security S.L.U.

Última actualización: 28 de abril de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y los requisitos de las plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), ALMC SECURITY S.L.U. facilita a cualquier persona usuaria un procedimiento sencillo para solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por nuestra organización, incluidos los obtenidos a través de nuestras aplicaciones integradas con Meta.

1. Quiénes somos

  • Razón social: ALMC SECURITY S.L.U.
  • CIF: B21921754
  • Domicilio: Lleida 25007, España
  • Email de contacto:info@almc.es
  • Teléfono / WhatsApp: +34 614 443 757
  • Sitio web:almc.es

2. Datos que podemos almacenar sobre ti

Dependiendo de cómo hayas interactuado con nosotros (formulario web, app vinculada a Facebook/Instagram, registro como cliente SaaS, etc.), podemos haber almacenado las siguientes categorías de datos personales:

  • Identificadores básicos: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Identificador público de tu cuenta de Facebook / Instagram (Page-Scoped User ID o ASID).
  • Mensajes y conversaciones intercambiados con nuestras páginas o cuentas (Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp Business).
  • Información comercial: empresa, NIF/CIF, dirección de facturación, historial de servicios contratados.
  • Datos técnicos de uso: IPs, tipo de navegador, registros de acceso, cookies (más detalle en la Política de Cookies).

Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.

3. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales por cualquiera de las siguientes vías. Las tres tienen la misma validez legal:

Vía 1 — Email (recomendada)

Envíanos un correo a info@almc.es con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" indicando:

  • Tu nombre y apellidos.
  • El email, teléfono o identificador con el que interactuaste con nosotros (por ejemplo, el email asociado a tu cuenta de Facebook/Instagram, o el número de WhatsApp).
  • Si la solicitud es para una app concreta de Meta vinculada a ALMC, indica el nombre de la app o la página/cuenta desde la que escribiste.

Vía 2 — WhatsApp

Envíanos un mensaje a +34 614 443 757 con el texto "Solicito la eliminación de mis datos". Confirmaremos la recepción en el mismo canal.

Vía 3 — Formulario web

Rellena el formulario disponible en almc.es/contacto indicando en el mensaje que solicitas la eliminación de tus datos personales.

4. Qué hacemos cuando recibimos tu solicitud

  1. Confirmación inmediata (en menos de 24 horas hábiles) de que hemos recibido tu solicitud.
  2. Verificación de identidad: te pediremos un dato adicional para asegurarnos de que la solicitud proviene del titular legítimo de los datos (esto protege tu privacidad frente a solicitudes maliciosas de terceros).
  3. Eliminación efectiva: en un plazo máximo de 30 días naturales desde la verificación, eliminaremos todos tus datos personales de:
    • Nuestra base de datos de clientes y leads.
    • Conversaciones almacenadas en nuestro CRM y herramientas de soporte.
    • Logs operativos asociados a tu identificador.
    • Copias de seguridad activas (las copias de seguridad cifradas archivadas se sobreescriben de forma rotatoria; los datos quedarán fuera de cualquier sistema productivo o de soporte en el plazo indicado).
  4. Notificación final: te enviaremos una confirmación por escrito (al canal por el que solicitaste) cuando la eliminación esté completada.

5. Excepciones legales

Existen datos que estamos obligados por ley a conservar durante períodos específicos, incluso si solicitas su eliminación. En ese caso te lo indicaremos expresamente. Algunos ejemplos:

  • Facturación: los datos de facturas emitidas se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal española (hasta 6 años, art. 30 Código de Comercio).
  • Registro horario: si has utilizado nuestro producto de Control Horario / Fichaje como trabajador de un cliente nuestro, los datos se conservan durante 4 años (RD 8/2019).
  • Obligaciones tributarias: identificación fiscal del cliente durante el período de prescripción tributaria.

En todos los casos, los datos conservados por obligación legal quedan aislados del resto del tratamiento y no se utilizan para ninguna finalidad comercial, de marketing o de análisis.

6. Eliminación de datos vinculados a apps de Facebook / Instagram / Meta

Si has interactuado con ALMC a través de una de nuestras aplicaciones integradas con la plataforma Meta (chatbot de Instagram o Facebook Messenger, automatización de WhatsApp Business, etc.), puedes solicitar la eliminación específica de los datos que la plataforma Meta nos ha facilitado utilizando cualquiera de las vías indicadas en el apartado 3.

De acuerdo con la Política de Plataforma de Meta, también puedes:

  • Eliminar la app de tu cuenta de Facebook (Configuración → Apps y sitios web), lo que detendrá automáticamente cualquier nuevo flujo de datos hacia ALMC.
  • Solicitarnos un informe específico de qué datos hemos recibido de Meta sobre ti (derecho de acceso, art. 15 RGPD).

7. Tus otros derechos relacionados

Además de la eliminación, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Limitación del tratamiento: pausar el uso sin eliminarlos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado (JSON o CSV).
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Retirar consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, o si no atendemos tu solicitud en el plazo indicado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre este procedimiento o sobre cómo tratamos tus datos:

Esta página cumple con los requisitos de la Política de Plataforma de Meta para la URL de instrucciones de eliminación de datos de usuario.

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