De Tally a WhatsApp: convierte respuestas de encuestas en conversaciones instantáneas

WhatsApp Marketing Tool + Formularios Tally: Convierte las respuestas de encuestas en transmisiones instantáneas

Deja de dejar que los contactos generados a través de Tally Form se queden en tu bandeja de entrada. Esta guía muestra cómo conectar Tally y WhatsApp mediante un WhatsApp Marketing Tool para lograr una interacción personalizada e inmediata con tus clientes potenciales.

Por qué los formularios Tally son la herramienta ideal para capturar leads en WhatsApp

En el mundo de la generación de leads, el mayor punto de fricción es el vacío que se crea entre que un usuario envía un formulario y que tu negocio le responda. Si utilizas Formularios Tally—uno de los constructores de formularios más elegantes y fáciles de usar hoy en día—tienes un auténtico depósito de información valiosa. Sin embargo, si esa información simplemente permanece en un correo electrónico, el lead se enfría rápidamente.

Al conectar los formularios Tally con WhatsApp a través de un WhatsApp Marketing Tool, cada respuesta de encuesta se convierte en una conversación instantánea y personalizada. Esta guía explica cómo construir un puente “Smartway” que garantiza que tus clientes potenciales reciban la atención que merecen en el momento en que pulsan “Enviar”.

Ventajas de integrar Tally Forms con WhatsApp

• Mayor tasa de respuesta: WhatsApp es la aplicación de mensajería más usada a nivel mundial, por lo que tus leads recibirán tu mensaje directamente en su dispositivo móvil.
• Personalización en tiempo real: puedes incluir datos del formulario (nombre, intereses, ubicación) en el mensaje, aumentando la relevancia.
• Automatización sin esfuerzo: tras la configuración inicial, el proceso se ejecuta de manera automática sin intervención manual.
• Seguimiento y análisis: la herramienta de marketing permite medir la apertura, clics y conversiones directamente desde la plataforma.
• Experiencia de usuario impecable: al no requerir que el lead cambie de aplicación, la probabilidad de conversión aumenta significativamente.

Pasos para configurar tu flujo de trabajo

1. Preparar el formulario Tally para la captura de datos

Antes de automatizar, asegúrate de que tu formulario esté recogiendo la información necesaria para WhatsApp.

• Campo de número de teléfono: utiliza el tipo de entrada “Teléfono” y hazlo obligatorio.
• Código de país: solicita explícitamente el código de país o establece un valor por defecto (+34 para España) para evitar errores en la integración.
• Casilla de consentimiento: incluye una casilla sencilla: “Acepto recibir confirmaciones y actualizaciones vía WhatsApp”. El consentimiento explícito es obligatorio por las normativas de protección de datos.
• Pregunta de segmentación: si quieres enviar mensajes personalizados, añade una pregunta que permita clasificar a los leads (por ejemplo, “¿Qué tipo de producto le interesa?”).
• Formato de envío: selecciona “Notificación por correo” y “Webhooks” para que la información se envíe automáticamente a tu herramienta de marketing.

2. Configurar el Webhook en Tally

Para que los datos lleguen a tu WhatsApp Marketing Tool, deberás crear un Webhook que envíe la información a la API de la herramienta.

• En el panel de Tally, navega a “Configuración” > “Webhooks”.
• Introduce la URL del endpoint que expone tu herramienta de marketing.
• Selecciona los eventos que activarán el Webhook (por ejemplo, “Formulario enviado”).
• Guarda y verifica que la respuesta del Webhook sea 200 OK para confirmar que la integración funciona.

3. Configurar el flujo de mensajes en la herramienta de marketing

Una vez que los datos llegan a tu plataforma, debes crear un flujo que genere mensajes personalizados.

• Define un mensaje de bienvenida que incluya el nombre del lead y un agradecimiento por su interés.
• Utiliza variables dinámicas (por ejemplo, {{nombre}}) para personalizar el contenido.
• Establece reglas de segmentación: si el lead indicó “producto X”, envía un mensaje con información específica sobre ese producto.
• Configura la hora de envío: puedes programar el mensaje para que se envíe inmediatamente o en un horario óptimo (por ejemplo, entre 10 a.m. y 2 p.m.).
• Incluye un llamado a la acción claro: “Contáctanos para más detalles” o “Solicita una demostración”.

4. Pruebas y ajustes finales

Antes de lanzar el flujo a producción, realiza pruebas exhaustivas.

• Completa el formulario con datos de prueba y verifica que el mensaje llegue correctamente a tu número de WhatsApp.
• Revisa que la personalización se aplique correctamente y que no haya errores de formato.
• Comprueba la tasa de entrega y la respuesta del cliente para identificar posibles mejoras.
• Ajusta los mensajes según el feedback recibido y optimiza el tiempo de envío.

5. Medir el rendimiento y optimizar

Una vez que el flujo esté activo, es crucial medir su eficacia para realizar ajustes continuos.

• Monitorea métricas clave: tasa de apertura, clics en enlaces, respuestas y conversiones.
• Analiza la segmentación: identifica qué segmentos generan mayor engagement.
• Realiza pruebas A/B de mensajes: cambia el tono, la longitud o los llamados a la acción y compara los resultados.
• Actualiza el flujo según las tendencias del mercado y el comportamiento de tus leads.

Conclusión

Integrar Formularios Tally con un WhatsApp Marketing Tool es una estrategia poderosa para transformar la manera en que gestionas tus leads. Al eliminar el paso intermedio de correo electrónico y enviar mensajes instantáneos y personalizados, aumentas la tasa de conversión, mejoras la experiencia del cliente y obtienes datos valiosos para optimizar tus campañas.

Implementa los pasos descritos, prueba el flujo, mide los resultados y ajusta continuamente. Así podrás convertir cada respuesta de encuesta en una oportunidad de negocio real y efectiva.