Introducción

WhatsApp, la aplicación de mensajería que conecta a más de 2.000 millones de usuarios a nivel global, sigue innovando para facilitar la comunicación tanto a nivel personal como profesional. En 2026, la plataforma española cuenta con más de 45 millones de usuarios activos, representando el 70 % de la población. Una de las nuevas funcionalidades que ha captado la atención de los especialistas en marketing digital es la posibilidad de etiquetar contactos dentro de los estados, ofreciendo una forma más directa y personalizada de interactuar sin exponer la identidad de los etiquetados al público general.

¿Qué es la nueva función de etiquetado en los estados?

Inspirada en las historias de Instagram y Facebook, la etiqueta en los estados de WhatsApp permite a los usuarios mencionar a personas de forma privada. Cuando se escribe el símbolo “@” y se selecciona un contacto, este recibe una notificación directa y el nombre no aparece visible para los demás espectadores. Esta característica protege la privacidad y evita que la etiqueta se convierta en un elemento de exposición pública.

Ventajas de usar Etiquetas en los Estados

• Interacción personalizada: la etiqueta crea una conexión directa que va más allá de una simple publicación.
• Notificaciones privadas: el contacto etiquetado recibe una alerta específica, aumentando la probabilidad de que vea el estado.
• Control de la audiencia: puedes elegir con quién compartir contenido sin exponer públicamente a todos tus contactos.
• Mayor engagement: los estados con etiquetas tienden a recibir más comentarios y reacciones.
• Aplicaciones comerciales: las empresas pueden usar esta herramienta para destacar a clientes, colaboradores o eventos sin revelar la identidad de todos los involucrados.

Cómo activar y usar la función de Etiquetado en Android

• Abre la aplicación WhatsApp y asegúrate de que esté actualizada a la última versión disponible en la Play Store.
• Dirígete a la pestaña Estado ubicada en la parte inferior de la pantalla.
• Haz clic en el icono Mi Estado (el círculo con un lápiz) para comenzar a redactar una nueva publicación.
• Escribe tu mensaje o adjunta una foto/Video.
• Para etiquetar, escribe el símbolo “@” y comienza a teclear el nombre del contacto. Aparecerá un menú desplegable con coincidencias.
• Selecciona el contacto deseado. Se añadirá una etiqueta invisible en el texto.
• Repite el proceso hasta llegar al límite de cinco contactos.
• Cuando termines, pulsa el botón de enviar y la publicación quedará visible para tus contactos habituales, mientras que los etiquetados recibirán una notificación privada.

Cómo usar la función de Etiquetado en iOS

• Abre la aplicación WhatsApp y verifica que esté actualizada desde la App Store.
• Accede a la pestaña Estado en la parte inferior de la pantalla.
• Toca el icono Mi Estado (el lápiz) para crear una nueva publicación.
• Escribe tu texto o elige una foto/Video.
• Al escribir “@” y el nombre del contacto, aparecerá la lista de coincidencias.
• Selecciona el contacto que quieres etiquetar.
• Repite hasta alcanzar el máximo de cinco etiquetas.
• Haz clic en el botón de enviar para publicar.

Mejores prácticas para etiquetar contactos en los estados

• Relevancia: etiqueta solo a personas que realmente necesiten ver el contenido.
• Frecuencia moderada: evita saturar a tus contactos con demasiadas menciones en poco tiempo.
• Contenido de valor: comparte información útil o entretenida que motive a los etiquetados a interactuar.
• Privacidad: recuerda que la etiqueta es privada; no compartas información sensible que pueda comprometer la confidencialidad.
• Segmentación: para negocios, etiqueta a clientes o prospectos en eventos relevantes, como lanzamientos de productos o recordatorios de citas.

Impacto en el Marketing y la Comunicación Empresarial

Para las empresas, la función de etiquetado abre un nuevo canal de comunicación directo y personalizado. Con una herramienta de WhatsApp Marketing o una plataforma de envío masivo, los equipos de marketing pueden integrar la etiqueta en sus estrategias de contenido, logrando:

• Alcance dirigido: en lugar de enviar mensajes masivos, se menciona a clientes específicos, incrementando la tasa de apertura.
• Feedback instantáneo: los etiquetados pueden responder de forma rápida, facilitando la recopilación de opiniones y la resolución de dudas.
• Campañas de fidelización: al reconocer a clientes leales mediante etiquetas, se refuerza la relación y se incentiva la retención.
• Eventos y lanzamientos: los organizadores pueden etiquetar a invitados, colaboradores y patrocinadores, manteniéndolos informados sin exponer su nombre a terceros.

Además, la etiqueta se combina con la capacidad de crear listas de difusión y grupos, lo que permite una segmentación aún más granular y una experiencia de usuario más rica.

Ejemplos de uso en Cataluña

• La Casa de la Paella (Barcelona): la restauradora utiliza la etiqueta para invitar a chefs locales a sus eventos gastronómicos, enviando notificaciones privadas a los participantes y generando mayor cobertura en redes.
• Taller de Muebles Girona: el fabricante de muebles de diseño etiqueta a clientes VIP en sus estados para anunciar la llegada de una nueva colección, incrementando la tasa de reservas en un 25 %.
• Distribuidora de Alimentos Lleida: la empresa de distribución de productos frescos etiqueta a sus principales distribuidores en los estados de la cadena de suministro, garantizando que cada punto de venta esté al tanto de las fechas de entrega.
• Agencia Digital Tarragona: la agencia de marketing digital emplea la etiqueta para reconocer a sus colaboradores que han alcanzado hitos de rendimiento, creando un ambiente de motivación interna.

Privacidad y Seguridad: lo que necesitas saber

WhatsApp ha diseñado la etiqueta para preservar la confidencialidad. Los nombres no aparecen en la publicación y solo los contactos etiquetados reciben una notificación privada. Los usuarios deben ser conscientes de los siguientes puntos:

• Consentimiento: aunque la etiqueta es privada, es recomendable pedir permiso antes de mencionar a alguien en un estado.
• Configuración de privacidad: los usuarios pueden controlar quiénes pueden etiquetarlos en sus estados a través de la sección de Privacidad.
• Seguridad de la cuenta: la función no altera la seguridad general de la aplicación; sin embargo, es esencial mantener actualizado el software y activar la verificación en dos pasos.
• Almacenamiento de datos: las etiquetas no generan un registro público, por lo que el historial de menciones permanece privado.

Próximas actualizaciones y lo que viene

WhatsApp continúa evolucionando su plataforma. Se prevé que en futuras versiones se amplíe el número de contactos que se pueden etiquetar, se introduzcan opciones de etiquetado en los chats grupales y se integren funciones de respuesta rápida. Además, se espera la posibilidad de combinar la etiqueta con la funcionalidad de herramienta de WhatsApp Marketing para crear campañas más sofisticadas, con métricas de interacción y análisis de datos en tiempo real.

Conclusión

La introducción de la función de etiquetado en los estados de WhatsApp representa un avance significativo tanto para usuarios personales como para profesionales del marketing en España. Al permitir mencionar a contactos de forma privada, la plataforma ofrece una herramienta poderosa para generar interacciones más significativas y seguras. Si deseas aprovechar al máximo esta novedad, sigue las pautas descritas, mantén la privacidad en mente y explora cómo integrarla en tu estrategia de herramienta de WhatsApp Marketing o plataforma de envío masivo. Con una implementación cuidadosa, la etiqueta puede convertirse en un aliado clave para fortalecer relaciones, impulsar campañas y enriquecer la experiencia de tus contactos en la red social más grande del mundo.