WhatsApp lanza la función de “Etiquetado” en las actualizaciones de estado: Guía completa y oportunidades de negocio

En 2026, WhatsApp ha introducido una nueva herramienta que permite a los usuarios etiquetar a hasta cinco contactos en sus actualizaciones de estado. Esta funcionalidad, pensada para mejorar la personalización y el control de la audiencia, abre un abanico de posibilidades para el marketing digital en España, y en particular en Cataluña, donde la adopción de WhatsApp Business ya supera el 70 % de las pymes.

1. ¿Qué es el etiquetado en las actualizaciones de estado?

El etiquetado consiste en mencionar a contactos específicos dentro de una publicación de estado sin que su nombre aparezca en la lista de espectadores. Cuando alguien es etiquetado, recibe una notificación privada y el contenido se muestra solo a él y a los demás que puedan ver el estado. Esta característica combina la difusión masiva de los estados con la segmentación individual, algo que antes solo era posible mediante grupos o listas de difusión.

2. Cómo usar la función de etiquetado paso a paso

• Acceder a la pestaña de Estado: Abre la aplicación y pulsa el icono “Estado” en la parte superior.
• Crear una nueva actualización: Toca el cuadro de texto o la cámara para empezar.
• Agregar contenido: Sube fotos, videos, texto o dibuja como lo haces normalmente.
• Seleccionar la opción de etiquetado: Durante la edición aparecerá un icono de “etiquetar” (una persona con un signo “+”). Pulsa sobre él.
• Elegir contactos: Se desplegará tu lista de contactos. Puedes buscar y seleccionar hasta cinco personas. Asegúrate de que el nombre sea correcto.
• Publicar la actualización: Pulsa “Publicar”. Los contactos etiquetados recibirán una notificación privada y el nombre no será visible para el resto de espectadores.

3. Ventajas de la privacidad y el control de audiencia

El etiquetado permite a los usuarios compartir contenido de forma selectiva sin exponer la identidad de los contactos etiquetados. En el contexto empresarial, esto significa:

• Compartir invitaciones exclusivas a eventos corporativos con un grupo reducido.
• Mencionar a un cliente clave sin que la mención sea visible para el resto de la comunidad.
• Enviar actualizaciones personalizadas a familiares o socios sin que otros vean el contenido.

4. Implicaciones para el marketing digital en Cataluña

Para las pymes catalanas, la función de etiquetado abre nuevas oportunidades de interacción directa con clientes potenciales y actuales. A continuación se presentan algunas estrategias concretas:

• Segmentación personalizada: Etiqueta a clientes específicos en actualizaciones de estado para promocionar ofertas exclusivas, eventos o lanzamientos. Por ejemplo, la Bodega La Torre en Barcelona puede etiquetar a sus clientes VIP para anunciar una cata privada.
• Pruebas de producto: Envía una actualización con un video corto a un grupo de clientes beta y pídeles feedback a través de la etiqueta. El Taller de Muebles Artífice en Lleida utiliza esta táctica para validar nuevos diseños antes de la producción.
• Campañas de referencia: Incentiva a tus clientes a etiquetar a amigos en actualizaciones de estado para recibir descuentos. La Boutique Moda Girona ha implementado un programa donde cada etiqueta genera un 5 % de descuento en la próxima compra.
• Comunicación interna: Utiliza el etiquetado para coordinar a equipos de ventas o marketing sin exponer la información a toda la comunidad. El Hotel Gran Via en Tarragona emplea esta práctica para organizar el servicio de habitaciones de forma eficiente.

Una herramienta de WhatsApp Marketing permite gestionar estas interacciones, programar publicaciones, medir el alcance y analizar la conversión. En España, el coste de la API de WhatsApp Business suele oscilar entre 0,005 € y 0,015 € por mensaje, dependiendo del volumen y del proveedor. Los proveedores locales, como WhatsApp Business Solutions España, ofrecen planes desde 10 € al mes para pequeñas empresas.

5. Buenas prácticas para maximizar el impacto

Para aprovechar al máximo el etiquetado, sigue estos consejos:

• Define tu audiencia: Antes de etiquetar, asegúrate de que los contactos seleccionados tengan interés en el contenido.
• Personaliza el mensaje: Incluye un saludo o una nota personalizada para cada etiqueta.
• Mantén la frecuencia moderada: Evita saturar a los contactos con demasiadas etiquetas; esto puede percibirse como spam.
• Monitorea la respuesta: Observa si los contactos interactúan con el contenido y ajusta tu estrategia según la respuesta.
• Respeta la privacidad: No etiquetes a personas que no hayan dado su consentimiento para ser mencionadas. Cumple con la normativa GDPR y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Optimiza el timing: Publica los estados cuando tu audiencia esté más activa. En Cataluña, las horas pico suelen ser entre las 18:00 y las 20:00.

6. Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Puedo etiquetar a más de cinco personas? Actualmente, el límite es de cinco contactos por actualización. WhatsApp puede ampliar este número en futuras actualizaciones.
• ¿Los etiquetados pueden responder directamente al estado? Sí, pueden enviar mensajes de texto o multimedia en respuesta al estado etiquetado.
• ¿Qué sucede si el contacto no tiene WhatsApp? No se podrá etiquetar a personas que no estén en la plataforma.
• ¿Puedo deshacer una etiqueta? Una vez publicada la actualización, no es posible retirar la etiqueta; sin embargo, puedes eliminar la actualización si lo deseas.
• ¿Cómo afecta la etiqueta al alcance de la publicación? La etiqueta no altera el alcance público; solo notifica a los contactos etiquetados.
• ¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business para usar el etiquetado? No, la función está disponible en cuentas personales y de negocio.
• ¿Cuánto cuesta enviar una actualización con etiqueta? No hay coste adicional por etiqueta. El precio se basa en el envío de la actualización, que suele ser gratuito si se hace desde la app.

7. Conclusión

La introducción del etiquetado en las actualizaciones de estado de WhatsApp representa un avance significativo tanto para usuarios individuales como para profesionales del marketing en España. Al permitir una comunicación más dirigida y privada, la función abre la puerta a estrategias de segmentación más refinadas y a una interacción más personalizada con la audiencia.

Para las empresas catalanas, combinar esta nueva herramienta con una herramienta de WhatsApp Marketing permite crear campañas de alto impacto, medir resultados en tiempo real y optimizar la relación con los clientes. Aprovecha la etiqueta para construir conexiones más profundas, ofrecer experiencias exclusivas y fortalecer la lealtad de tu base de clientes.

En un entorno donde la privacidad y la personalización son cada vez más valoradas, el etiquetado de estados en WhatsApp se posiciona como una herramienta esencial para quienes buscan destacarse y conectar de forma auténtica con su comunidad.