Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto del servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del servicio VeriFactu SaaS (en adelante, el «Servicio»), una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona una API para la generación, firma digital y envío electrónico de registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) conforme al Reglamento de facturación electrónica (Sistema VeriFactu) establecido por la normativa española vigente.

El Servicio incluye, sin carácter limitativo:

• API REST para la creación y envío de facturas electrónicas.
• Generación automática de huella digital y encadenamiento de registros.
• Firma electrónica mediante certificados digitales del usuario.
• Almacenamiento cifrado de certificados digitales y datos de facturación.
• Panel de administración web para la gestión de la cuenta.
• Plugins de integración para plataformas de comercio electrónico.

2. Partes del contrato

2.1. Prestador del servicio

ALMC SECURITY S.L.U. (en adelante, «ALMC» o el «Prestador»), con domicilio social en Valencia (España), proveedora y titular de la plataforma VeriFactu SaaS.

Contacto: soporte@almc.es

2.2. Usuario

Toda persona física o jurídica que se registre en la plataforma y utilice el Servicio (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente»). El Usuario declara tener capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente y actuar en representación de la empresa a la que registra en la plataforma.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos de registro

Para acceder al Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo: denominación social o nombre comercial, NIF/CIF, dirección de correo electrónico corporativo y contraseña segura.

3.2. Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cada cuenta está asociada a una única entidad fiscal (NIF/CIF) y deberá tener un responsable identificado.

3.3. Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos proporcionados durante el registro y el uso del Servicio son veraces y exactos. ALMC no será responsable de las consecuencias derivadas de la introducción de datos incorrectos o fraudulentos.

4. Planes y precios

4.1. Modalidades

El Servicio se ofrece en diferentes modalidades (Free, Pro, Enterprise), cada una con sus propias características, límites de uso y condiciones económicas, descritas en la página de precios vigente en cada momento.

4.2. Modificación de precios

ALMC se reserva el derecho de modificar los precios y las condiciones de los planes con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales, notificado al Usuario por correo electrónico. La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos precios implicará la aceptación de los mismos.

4.3. Impuestos

Los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Facturación y pagos

5.1. Método de pago

Los pagos se procesan de forma recurrente a través de la pasarela de pagos Revolut. El Usuario autoriza el cobro periódico (mensual o anual, según el plan contratado) en el método de pago registrado.

5.2. Facturas

ALMC emitirá facturas electrónicas por cada cobro realizado, accesibles desde el panel de administración del Usuario. Las facturas se generan de forma automática conforme a la normativa fiscal española.

5.3. Impago

En caso de impago o rechazo del cobro, ALMC podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio. Si el impago persiste durante más de quince (15) días naturales, ALMC se reserva el derecho de resolver el contrato.

6. Periodo de prueba

ALMC ofrece un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días naturales con acceso a la funcionalidad completa del Servicio. Durante este periodo no se requerirá método de pago. Al finalizar, el Usuario podrá seleccionar un plan de pago o continuar con el plan gratuito, sujeto a sus limitaciones.

7. Nivel de servicio (SLA)

7.1. Disponibilidad

ALMC se compromete a mantener una disponibilidad del Servicio del 99,5 % mensual, medida sobre el tiempo total del mes natural.

7.2. Exclusiones

Quedan excluidos del cálculo de disponibilidad:

• Mantenimientos programados, comunicados con al menos 48 horas de antelación.
• Interrupciones del servicio de la AEAT o de terceros proveedores ajenos a ALMC.
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, ataques informáticos masivos, etc.).
• Uso indebido o abusivo del Servicio por parte del Usuario.

7.3. Compensación

Si la disponibilidad mensual fuera inferior al 99,5 %, el Usuario podrá solicitar una compensación proporcional en forma de crédito aplicable al siguiente periodo de facturación, previa solicitud documentada.

8. Uso aceptable

8.1. Usos permitidos

El Servicio se destinará exclusivamente al envío legítimo de registros de facturación a la AEAT conforme a la normativa vigente.

8.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para enviar datos fiscales falsos, fraudulentos o manipulados a la AEAT.
• Realizar abuso de la API, incluyendo peticiones masivas con intención de degradar el Servicio.
• Intentar acceder de forma no autorizada a datos de otros usuarios o a la infraestructura del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente del Servicio.
• Compartir, revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita de ALMC.
• Utilizar el Servicio para fines distintos a los aquí descritos.

8.3. Consecuencias del incumplimiento

ALMC se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta del Usuario que incumpla estas condiciones, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

9. Limitaciones de responsabilidad

9.1. Responsabilidad de ALMC

ALMC se compromete a prestar el Servicio con la diligencia y profesionalidad debidas. No obstante, ALMC no será responsable de:

• Rechazos o errores en el procesamiento por parte de la AEAT derivados de datos incorrectos, incompletos o fuera de plazo proporcionados por el Usuario.
• Consecuencias fiscales, sanciones o recargos derivados del incumplimiento de las obligaciones tributarias del Usuario.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no sea directamente imputable a negligencia grave de ALMC.
• Interrupciones del servicio de la AEAT o de proveedores de telecomunicaciones.

9.2. Limitación cuantitativa

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de ALMC frente al Usuario no excederá del importe de las cuotas efectivamente abonadas por el Usuario durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho causante.

10. Certificados digitales

10.1. Responsabilidad del usuario

El Usuario es el único responsable de obtener, mantener vigente y renovar sus certificados digitales expedidos por una autoridad de certificación reconocida. ALMC no emite ni renueva certificados digitales.

10.2. Almacenamiento seguro

Los certificados digitales (.pfx) cargados por el Usuario se almacenan cifrados en reposo mediante HKDF + AES-256-GCM (cifrado envelope de nivel bancario). Las contraseñas de los certificados se cifran de forma independiente. En ningún caso se almacenan en texto plano.

10.3. Eliminación

El Usuario puede eliminar sus certificados digitales en cualquier momento desde el panel de administración. Tras la cancelación del servicio, los certificados se eliminarán de forma segura conforme a lo establecido en la sección 12.

11. Propiedad intelectual

11.1. Propiedad de la plataforma

La plataforma VeriFactu SaaS, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, documentación y marcas asociadas, es propiedad exclusiva de ALMC SECURITY S.L.U. y está protegida por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

11.2. Datos del usuario

Los datos fiscales, facturas y certificados digitales introducidos por el Usuario son y permanecen de su exclusiva propiedad. ALMC únicamente los trata conforme a las instrucciones del Usuario y para la prestación del Servicio.

11.3. Licencia de uso

ALMC concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de la relación contractual, conforme a los presentes Términos y al plan contratado.

12. Cancelación y resolución

12.1. Cancelación por el usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso parcial del periodo ya abonado.

12.2. Conservación de datos post-cancelación

Tras la cancelación, ALMC mantendrá los datos del Usuario disponibles para su descarga durante un periodo de treinta (30) días naturales. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva, salvo aquellos cuya conservación sea obligatoria por ley (véase la Política de Privacidad).

12.3. Cancelación por ALMC

ALMC podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del Usuario, notificándolo por escrito a la dirección de correo electrónico registrada.

13. Modificaciones de los términos

ALMC se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales mediante correo electrónico y/o aviso en la plataforma.

La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará su aceptación. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de que estas entren en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.